IoT-basierte Aufzugüberwachung Die Glaskugel für das Field-Service-Management

Mit der beschleunigten Digitalisierung und Automatisierung über alle Wirtschaftszweige hinweg steigen auch die Ansprüche an die Verfügbarkeit von Anlagen und Geräten. Im Idealfall werden Fehlerquellen deshalb schon entdeckt, bevor Nutzer betroffen sind.

Die richtigen Ressourcen zur richtigen Zeit am richtigen Ort bereitzustellen ist das A und O im Außendienst. In einem klassischen Field-Service-Szenario ohne Einsatz intelligenter Technologie haben die Servicetechniker des mit der Wartung und Instandhaltung beauftragten Unternehmens jedoch kaum eine Möglichkeit, Ausfälle vorherzusehen oder zu verhindern. Konkret bedeutete dies, dass die Techniker erst dann in Aktion treten können, wenn ein technischer Defekt schon zu einem Ausfall geführt hat und Betriebsabläufe bereits beeinträchtigt wurden. Dies ist nicht nur für die Nutzer der betroffenen Anlage ärgerlich, sondern kostet den Hersteller in der Regel ab der ersten Sekunde bares Geld.

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