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Maschinenservice Mehr Umsatz mit intelligenten Maschinenservices im Mittelstand

Quelle: Service-Meister 2 min Lesedauer

Laut einer Umfrage der Unternehmensberatung Bain & Company wird der erzielte Umsatz von Maschinenbauunternehmen durch Servicemodelle in den nächsten Jahren steigen. Einen solchen Maschinenservice bietet das vom BMWK geförderte KI-Projekt Service-Meister.

Um der Komplexität von Anlagen und Geräten Herr zu werden, will Service-Meister KI-basierten Service in den Mittelstand bringen.(Bild: gemeinfrei / Pexels)
Um der Komplexität von Anlagen und Geräten Herr zu werden, will Service-Meister KI-basierten Service in den Mittelstand bringen.
(Bild: gemeinfrei / Pexels)

Wo Daten, Software und Services ins Geschäftsmodell einziehen, rücken Sensoren, Netze und Computer näher an die Maschinen heran. Technologien, die neues Know-how und neue Werkzeuge erforderlich machen, um Techniker und Technikerinnen zu unterstützen. Genau das macht Service-Meister: Das im Rahmen des KI-Innovationswettbewerbs vom Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz (BMWK) geförderte Projekt erprobt, wie sich Wissen digitalisieren und über KI-Tools genau dort bereitstellen lässt, wo es Service-Mitarbeitende benötigen.

Die Umfrage der Unternehmensberatung hat ergeben, dass ergebnisbasierte und andere fortschrittliche Servicemodelle bis 2024 voraussichtlich auf 30 Prozent des gesamten Dienstleistungsumsatzes von Maschinenbauunternehmen anwachsen werden. Das entspricht einer Verdreifachung des Anteils gegenüber dem Jahr 2019. Erfolgreiche Anlagenbauer werden demnach in Zukunft nicht nur auf daten- und servicebasierte Geschäftsmodelle setzen, sondern dafür sorgen, das notwendige technologische Service-Know-how digital zu kultivieren. Schließlich steht für die Berater und Beraterinnen fest: Wer seiner Kundschaft ausgereifte Komplettlösungen bietet, der erzielt mehr Umsatz und Marge mit intelligenten Maschinenservices.

In der Industrie übersteigt die Komplexität von Anlagen, Geräten und Produkten oft das Wissen einzelner Mitarbeiter. Der Fachkräftemangel beschleunigt zusätzlich das damit verbundene Problem der immer aufwendiger werdenden technischen Wartung. Service-Meister möchte deshalb KI-basierten, technischen Service breit in den Mittelstand bringen. Hierfür entwickelt das Projekt eine Plattform, die es auch weniger spezialisierten Mitarbeitenden ermöglicht, anspruchsvolle Aufgaben bei der Wartung und Reparatur komplexer Industrieanlagen zu übernehmen. Die bereitgestellten KI-basierten Services sollen mögliche Störfälle vorhersagen und Handlungsoptionen vorschlagen.

Über den KI-Innovationswettbewerb

Mit dem Innovationswettbewerb „Künstliche Intelligenz als Treiber für volkswirtschaftlich relevante Ökosysteme“ leistet das BMWK einen Beitrag zur schnellen Umsetzung der KI-Strategie der Bundesregierung. Ziel ist es, die Anwendung Künstlicher Intelligenz in allen volkswirtschaftlich relevanten Wirtschafsbereichen voranzutreiben und sich dabei besonders an den Erfordernissen und Möglichkeiten der zahlreichen mittelständischen Unternehmen in Deutschland zu orientieren.

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