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Expertenbeitrag

Marten Schirge

Marten Schirge

Geschäftsführer, Device Insight GmbH

Smart Vending Intelligentere Verkaufsautomaten sorgen für zufriedenere Kunden

Von Marten Schirge 3 min Lesedauer

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Device Insight GmbH

Verkaufsautomaten für Kunden „on the go“ sind fester Bestandteil im öffentlichen Raum und ermöglichen einen bequemen und inzwischen auch kontaktlosen Service. Dafür setzen Betreiber immer mehr auf das Internet of Things. Werden nun auch Verkaufsautomaten smart?

Auch Verkaufsautomaten müssen steigenden Erwartungen seitens ihrer Kundinnen und Kunden gerecht werden und gleichzeitig wirtschaftlich rentabel sein – das Internet of Things kann hierbei helfen.(Bild: gemeinfrei / Pixabay)
Auch Verkaufsautomaten müssen steigenden Erwartungen seitens ihrer Kundinnen und Kunden gerecht werden und gleichzeitig wirtschaftlich rentabel sein – das Internet of Things kann hierbei helfen.
(Bild: gemeinfrei / Pixabay)

Morgens halb zehn in Deutschland: Millionen von Pendlern steigen in den Zug und kaufen sich kurz vorher noch schnell einen Coffee-to-go oder einen Snack. Ein typisches Szenario, das außerhalb der Geschäftszeiten jedoch an seine Grenzen stößt. Dann heißt es: „Ab zum Automaten“ – was keineswegs negativ gemeint ist. Heutzutage bieten Verkaufsautomaten nicht nur einen schnellen und unkomplizierten Service. Dank modernster Technologie gibt es auch immer weniger Qualitätseinbußen gegenüber der Ware aus einer Bäckerei oder einem Fast-Food-Imbiss.

Gestiegene Qualitäts- und Serviceansprüche an Automatenbetreiber

Aktuelle Marktforschungsstudien zeigen, dass Konsumenten mittelmäßige Produkte nicht mehr oder nur bedingt tolerieren. Daher haben viele Automatenbetreiber in den letzten Jahren beim Thema Qualität massiv nachgebessert.
Gleichzeitig muss auch der Betrieb rentabel bleiben, was zweierlei voraussetzt:

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