Heidelberg geht neue Wege in der digitalen Kundenbetreuung

Business Transformation Heidelberg geht neue Wege in der digitalen Kundenbetreuung

27.12.2017 Von Jürgen Schreier 3 min Lesedauer

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Der Heidelberg Assistant ermöglicht Kunden des Herstellers von Druckmaschinen dank datengestützter Ausfallvorhersage und Big-Data-Performance-Analysen den smarten und effizienten Betrieb ihrer Druckerei. Dabei erstreckt sich die digitale Zusammenarbeit über den gesamten Lifecycle der Maschinen.

Mit dem Heidelberg Assistant bietet das Unternehmen eine Digitalisierungslösung, die die Kunden-Lieferantenbeziehung auf eine völlig neue Grundlage stellen will.(Bild: Heidelberg) — Mit dem Heidelberg Assistant bietet das Unternehmen eine Digitalisierungslösung, die die Kunden-Lieferantenbeziehung auf eine völlig neue Grundlage stellen will.
(Bild: Heidelberg)

Mit der Markteinführung des auf der drupa 2016 vorgestellten Heidelberg Assistant geht die Heidelberger Druckmaschinen AG neue Wege in der digitalen Kundenbetreuung. Mit Beginn des Rollouts in den Pilotmärkten Deutschland, Schweiz, USA und Kanada stellt das Unternehmen die Kunden-Lieferanten-Beziehung auf eine neue Grundlage.

Digitale Zusammenarbeit über den gesamten Lifecycle

Der Hersteller von Druckmaschinen baut mit dem Heidelberg Assistant sein Angebot an Digitalisierungslösungen weiter aus und ermöglicht Kunden einen reibungslosen Ablauf ihrer Prozesse bzw. den smarten und effizienten Betrieb ihrer Druckerei. So erhalten Anwender einen Gesamtüberblick über den Service- und Wartungsstatus ihrer Druckerei inklusive datengestützter Ausfallvorhersage.

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