Generative KI Was Sie bei der Einführung von Chatbots mit Open-Source-KI für SAP On-Premise beachten sollten

KI-gestützte Chatbots erleichtern die Nutzung von SAP On-Premise und können so durch einfachere Datennutzung Prozesse optimieren. Dirk Ott erklärt in seinem Gastbeitrag, was bei der Einführung zu beachten ist.

Das Zukunftsbild über den Einsatz von künstlicher Intelligenz in Betrieben zeichnet sich vielversprechend: Unternehmen träumen von mehr Produktivität, sinkenden Kosten, Wettbewerbsvorteilen und effizienteren Lieferketten. Der Einsatz von Chatbots ermöglicht eine leichtere Bedienung von SAP-Funktionen und mit dem Zugriff auf firmenspezifische Daten wird ein effizienteres Wissensmanagement ermöglicht.

Erleichtert wird dies durch die Unterstützung in der Bearbeitung von Supportanfragen und im Coding bei Programmieraufgaben. Die Potenziale von KI-unterstützten SAP-Funktionen liegen insbesondere im leichteren Zugang zu SAP-Anwendungen durch natürliche Sprache. So genügt mittelfristig eine entsprechende Eingabe im Chatbot und die SAP-Funktion wird gestartet. Firmenspezifische und organisatorische Vorgaben können der Anwendung ohne Programmierkenntnisse als „prompt“ mitgegeben werden.