Was ist Usability und warum ist sie wichtig?

Basics Was ist Usability und warum ist sie wichtig?

27.03.2023 Von Sebastian Human 3 min Lesedauer

Usability bezeichnet die Benutzerfreundlichkeit oder Gebrauchstauglichkeit eines Produkts, Systems oder einer Dienstleistung. Im Kern geht es darum, ob Produkte einfach und effektiv genutzt werden können, um definierte Ziele zu erreichen.

Sichere und einfach zu bedienende Kassen- und Bezahlsysteme sind eines von vielen Beispielen für die Relevanz einer hohen Usability.(Bild: frei lizenziert / Unsplash) — Sichere und einfach zu bedienende Kassen- und Bezahlsysteme sind eines von vielen Beispielen für die Relevanz einer hohen Usability.
(Bild: frei lizenziert / Unsplash)

Eine hohe Usability ist also gegeben, wenn Benutzer oder Benutzerinnen ihre Ziele schnell und effektiv erreichen können. Und zwar ohne dabei Frustration oder Verwirrung zu erleben.

Es gibt verschiedene Beispiele für gelungene Usability. Hierzu zählen im IT-Umfeld intuitiv bedienbare Software, übersichtliche Websites oder leicht verständliche Apps.
Im Hardware-Bereich punkten Geräte mit klar gekennzeichneten Bedienelementen und Anweisungen. Weist ein Produkt eine nur geringe Nutzungsfreundlichkeit auf, ist es möglicherweise schwer zu verstehen. Auch unklare Anweisungen oder die Notwendigkeit einer langen Einarbeitungszeit beeinflussen die Usability negativ.

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