Steigerung der Kundenzufriedenheit durch UX-Strategien

Future of Industrial Usability 2024 Empowering UX: From Concept to Culture

26.09.2024 Von Sebastian Human 2 min Lesedauer

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Eine durchdachte UX prägt nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern ist auch ein zentraler Faktor für den wirtschaftlichen Erfolg. Bei Contact Software hat man daher drei zentrale Strategien entwickelt, um die User Experience der Produkte kontinuierlich zu verbessern und zu verankern.

In der heutigen Wettbewerbslandschaft ist eine hervorragende User Experience (UX) für Unternehmen von entscheidender Bedeutung.(Bild: Vogel Communications Group) — In der heutigen Wettbewerbslandschaft ist eine hervorragende User Experience (UX) für Unternehmen von entscheidender Bedeutung.
(Bild: Vogel Communications Group)

Die Kombination dieser drei Strategien erlaubt es dem Unternehmen, eine positive User Experience zu schaffen und erfolgreich im Markt zu agieren. In ihrem Vortrag werden Anica Kleinjan und Vivien Kühne diese Strategien detailliert darstellen und praxisnahe Ansätze zur Implementierung von UX in mittelständischen Unternehmen präsentieren. Zudem werden sie die Herausforderungen und Erfolge beleuchten, die sie auf ihrem Weg zur Förderung einer unternehmensweiten UX-Kultur erfahren haben. Das bietet den Teilnehmerinnen und Teilnehmern wertvolle Einblicke und Inspiration, wie sie ähnliche Maßnahmen in ihren eigenen Organisationen umsetzen können.

Future of Industrial Usability - Conference & Expo

Usability in der Industrie – Einfachheit ist Trumpf!

Die industrielle Zukunft ist benutzerfreundlich – Future of Industrial Usability weist den Weg, und dient als Plattform, auf der Expertinnen und Experten von neusten Entwicklungen berichten und echter Austausch möglich ist – branchenübergreifend und praxisnah.

Neben Neuigkeiten zu Trends und Entwicklungen lernen die Teilnehmer Methoden, Vorgehensweisen und Techniken des Usability Engineerings kennen, kommen mit Vertretern aus unterschiedlichen Industrien zusammen und finden im Austausch Antworten auf aktuelle Herausforderungen.

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Warum ist das ein Thema?

Der Aufbau einer nutzerzentrierten Kultur erfordert mehr technologische Lösungen – aber das ist nicht alles.

Diese drei Schwerpunkte setzt der Vortrag:

UX Coaches: Seit der Restrukturierung unserer Produktentwicklung im Jahr 2018 ist die Einbindung von UX Coaches in alle Projekte ein wesentlicher Bestandteil unseres Ansatzes. Diese Experten sind dafür verantwortlich, die Perspektive der Nutzer zu vertreten und stehen den Entwicklungsteams beratend zur Seite.

Design System: Ein einheitliches Design System bildet das Fundament unserer UX-Strategie. Es bietet nicht nur Richtlinien, sondern auch Werkzeuge, die es unseren Teams ermöglichen, konsistente, effiziente und qualitativ hochwertige Benutzererlebnisse zu schaffen.

UX im Dialog: Zusätzlich haben wir verschiedene Austauschformate, Schulungen und Events ins Leben gerufen, um das Bewusstsein für UX im gesamten Unternehmen zu stärken. Durch regelmäßige Fortbildungen und die Verbreitung von Wissen über Newsletter fördern wir einen offenen Dialog über UX-Themen.

Das Publikum darf sich auf eine Übersicht über Erfolgsfaktoren und mögliche Herausforderungen bei der Umsetzung von UX-Maßnahmen freuen – basierend auf realen Erfahrungen und Beispielen aus der Praxis.

Tickets und weitere Informationen

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Stand: 08.12.2025

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