Robotic Process Automation Prozessverständnis ist im IoT-Zeitalter ein Muss für RPA-Erfolg

Ein grundlegendes Verständnis für die eigenen Prozesse ist Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Digitalisierung dieser. Wie es um das Prozessverständnis in deutschen Unternehmen steht und woran es bislang oft noch mangelt.

Gerade in Bezug auf Industrie 4.0 rücken die Prozesse immer mehr ins Visier der Unternehmen, denn es gilt heute, maschinelle Prozesse immer mehr zu digitalisieren und somit einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen. In vielen Unternehmen laufen Prozesse aber nicht so ab, wie ursprünglich geplant. Es gibt zwar vielleicht ein festgelegtes Schema F, nach dem der Prozess sich richtet.

Doch Managern ist nicht immer bewusst, dass festgelegte Prozesse häufig nicht exakt nach den definierten Schritten durchlaufen werden. Auch wenn gerade in Deutschland grundsätzlich den Regeln entsprechend gehandelt wird, kommt es immer wieder zu Ausnahmen: es kommt zu Fehlern in der Produktion, welche einen Stopp bewirken oder auf der anderen Seite weichen Mitarbeiter von vorgefertigten Prozessen ab, weil sie zu komplex sind, optimiert werden oder für den Kunden angepasst werden müssen. Solche Prozesse gibt es bei der Produktion, beim Vertrieb, bei der Buchhaltung oder bei der Auslieferung – sprich unternehmensübergreifend bei jedem Arbeitsschritt, ganz egal in welcher Abteilung.