Vernetztes Arbeiten Prozesse von Frontline Workern digitalisieren

Vernetztes Arbeiten für Mitarbeitende in Produktion und Kundenservice ist ein Muss. Unternehmen sollten daher sogenannte Frontline Worker digital und sicher in Kommunikation, Zusammenarbeit und Prozesse einbinden. Dabei gibt es einige praktische Lösungen, um die Arbeitsprozesse der Frontline Worker zu digitalisieren.

Homeoffice, Mobile Working, Collaboration: Diese Begriffe haben die Arbeitswelt im vergangenen Jahr geprägt. Aber bislang ist die praktische Umsetzung nur bei den Büro-Mitarbeitenden wirklich angekommen. Die Frontline Worker wie Techniker an Fertigungsstraßen, Pflegepersonal in Kliniken, Fahrer, Sicherheits- und Reinigungskräfte, Kassen- oder Verkaufspersonal müssen noch integriert werden.

Weltweit zählen mehr als 80 Prozent der Belegschaft zu den Frontline Workern. Die Digitalisierung von Arbeitsprozessen, Kommunikation und Information betrifft sie gerade deshalb – und stellt Unternehmen vor Herausforderungen.