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Chatbots In fünf Schritten zum erfolgreichen Bot

Von Nico Litzel 5 min Lesedauer

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Die Zahl der Chat- oder Sprachbots steigt unaufhörlich. Doch wie muss ein Bot entwickelt werden, um den höchstmöglichen Kundennutzen zu bieten und die Anwender zu begeistern?

Gründliche Planung, genaue Visualisierung, sorgfältige Produktion und häufiges Testen sind wichtige Komponentenf für erfolgreiche Chatbots und begeisterte Nutzer.(Bild: / CC0)
Gründliche Planung, genaue Visualisierung, sorgfältige Produktion und häufiges Testen sind wichtige Komponentenf für erfolgreiche Chatbots und begeisterte Nutzer.
(Bild: / CC0)

Chatbots und Sprachassistenten werden in der Kommunikation mit Kunden, Geschäftspartnern und Kollegen immer präsenter. Allein im Facebook-Messenger finden sich mittlerweile mehr als 300.000 Bots. Nach Ansicht des Analystenhauses Gartner werden wir im Jahr 2020 durchschnittlich mehr Unterhaltungen mit einem Bot führen als mit dem Ehepartner.

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