Use Case Austrian Airlines: Besser durch die Krise mit stets griffbereiten Daten

Die Luftfahrt zählt zu den Branchen, die durch die COVID-19-Pandemie am stärksten in Turbulenzen geraten sind. Die Unsicherheit der Passagiere, wechselnde Reisebeschränkungen und verstärkter Bedarf an schnellen Lieferungen von medizinischen Produkten stellen große Herausforderungen dar.

Die Lufthansa-Tochtergesellschaft Austrian Airlines AG, die größte Fluglinie Österreichs, navigiert als datengestütztes Unternehmen unter Einsatz von Tableau-Lösungen durch diese Zeit. Und das so erfolgreich, dass die ursprünglich als Krisenmanagement-App gestartete mobile Analytics-Lösung inzwischen auch in der gesamten Lufthansa Gruppe ausgerollt wurde.

Die Pandemie, in der sich die Infektionslage, die Vorgaben und Beschränkungen durch die Politik, das Marktgeschehen und das Kundenverhalten sehr dynamisch ändern, wirkt wie ein Brennglas für die Vorteile datengestützter Entscheidungen. Denn wer in dieser Situation schnell aktuelle Daten verfügbar hat, kann informierter handeln und schneller reagieren.