CRM-Faktencheck Agiles vs. klassisches Projektmanagement bei der CRM-Einführung

Agile Methoden haben sich mittlerweile nicht nur im Projektmanagement von Start-Ups, sondern auch von großen Unternehmen etabliert. Auch letztere setzen auf innovative Lösungen wie Scrum, Kanban und Co. Ist im Gegenzug hierzu das klassische Projektmanagement zu starr und behäbig?

Die beiden Einführungsmethoden – klassisch und agil – folgen einer unterschiedlichen Logik und haben ihre Vor- und Nachteile. Um herauszufinden, welche der beiden Methoden für Ihr Projekt die richtige ist, sollten Sie den Faktencheck zwischen agilem und klassischen Projektmanagement machen. Dabei sollten Sie allerdings einige Rahmenbedingungen Ihres Unternehmens und Ihres Projekts bei der Entscheidung berücksichtigen. Folgende drei Kriterien helfen Ihnen bei der Orientierung:

Kriterium 1: Wie kostensicher sind die Methoden?

Immer wieder wird die Planbarkeit der Kosten als Pluspunkt für das klassische Projektmanagement genannt. Wir haben dieses Argument genauer unter die Lupe genommen: Die Kostensicherheit im klassischen CRM-Projekt. Bei der klassischen Einführungsmethode wird eine Software konzipiert, entwickelt und ausgeliefert und nur noch durch kleinere Releases angepasst. Das sogenannte Wasserfall-Modell bietet auf den ersten Blick Kostensicherheit bei klassischen Projekten: Aufgrund der detaillierten Software-Spezifikation schätzt der CRM-Anbieter ab, wie viele Manntage zur Entwicklung nötig sind. Daraus ergeben sich die Kosten für die CRM-Einführung. Aber: Bei umfangreichen CRM-Projekten kommt es in der Praxis immer wieder zu Änderungen. Müssen Prozesse vielleicht doch anders gestaltet werden? Passt das CRM auch dann noch zum Unternehmen, wenn sich in der Zukunft die Struktur des Unternehmens ändert?